Mandanten bescheinigen hohe Zufriedenheit

Im September 2016 haben wir über die DATEV eG eine externe Zufriedenheitsbefragung bei unseren Mandanten durchführen lassen. An der Branchenstudie konnten deutschlandweit über 9.000 Mandanten von 55 Kanzleien teilnehmen. Inzwischen liegen die Ergebnisse vor.

Im Ergebnis haben wir in nahezu allen Einzelerhebungen überdurchschnittlich gute Bewertungen erhalten. Auch die Teilnahmequote war mit 40% der angeschriebenen Mandanten deutlich höher als in anderen Kanzleien. Das Gesamtergebnis liegt mit 1,6 am oberen Ende der Bewertungsskala, die nach Schulnoten von 1 bis 6 aufgebaut ist. Dies erfüllt uns mit tiefer Dankbarkeit und ein wenig Stolz.

Wir sehen die Rückmeldungen als Vertrauensbeweis, Bestätigung für unsere Leistungen und Ansporn für weitere Verbesserungen in der Zusammenarbeit. Erste Anregungen werden wir im kommenden Jahr umsetzen. Wir planen für 2017 einen neuen Internetauftritt mit individuellen Informationen sowie die Erhöhung der Datensicherheit im email-Verkehr durch den Einsatz neuer Passwörter. Hierzu werden wir Sie noch gesondert informieren.